为了保证您能持续享受到我司正规、专业的服务，您的每次服务需求都会由我司专业平台为您及时受理，我司禁止现场服务人员主动给您留下除我司4008288988服务热线或4001988988 滤芯更换/耗材购买专线以外的任何电话 （如手机号码、座机号码及票据、名片上印刷的号码）。

如您没有向我司服务热线4008288988或滤芯更换/耗材购买专线4001988988提出服务需求，我们将无法专业、及时的向您提供服务，您的个人信息甚至因此被截留，进而遭遇骗局。

为了确保我们的服务质量，我司会对您做服务过程非常满意度的回访，您的客观、真实的评价对我们的质量改进非常重要。

如果您对我们的服务不满意，请拨打我司服务热线4008288988或4001988988。

我司注重诚信，坚守承诺，如您购买产品时参加了我司的优惠活动，后发现相关优惠被无故取消或克扣，请您拨打我司服务热线4008288988或4001988988。

非史密斯原厂配件或旧配件可能会影响产品的性能及使用安全。为了您的权益保障，我司确保给您提供的是原厂配件，高质量的、享受质保且有严格的质量保证体系控制。

如您发现您使用的配件有上述情形，请您拨打我司服务热线4008288988或4001988988。

为了您的权益保障及产品使用安全，我们确保给您提供的安装材料和耗材为高质量的、有质保的材料，且有严格的质量保证体系控制。

如果您使用的非我司指定的材料或耗材，可能会影响产品的性能及使用安全，请您拨打我司服务热线4008288988或4001988988。

为了保证您的透明消费，我们的材料均有明码标价，收费时均会向您出示材料价目表，请您认真核对。如您发现现场服务人员未出示材料价目表或为您提供的材料收费单价高于价格表及收费的材料多于给您家实际使用的，请您拨打我司服务热线4008288988或4001988988。

我们期待您对我们的服务给予真实、有效的评价并承诺不会因您的评价来对您威胁、报复，也不能容忍这种行为出现。如您发现服务人员通过短信、 电话等手段威胁您或采取其他手段向您实施报复，请您拨打我司服务热线4008288988或4001988988反馈，我们保证对您的信息保密并坚决保护您的权益。

国标20429-2006 5.3.3规定：热水器的电源插座必须使用单独的固定插座。因电热水器功率较大，如果您使用了拖线板，可能会导致拖线板发烫、打火等风险，所以我们的服务人员不会给您或推荐您使用拖线板。如您家有上述情形，请您拨打我司服务热线4008288988或4001988988。

国标6932-2001 附录A 规定：燃气机不得安装在卧室、地下室、客厅、浴室（平衡式燃气热水器除外）。如果您的燃气热水器安装在以上区域，使用过程中可能会影响到您的使用安全。故我们确保现场服务人员不会给您违规安装在以上区域。如您发现您家里有类似情况，请您拨打我司服务热线4008288988或4001988988。

为了保证您的使用安全，必须保证有烟管的条件下才能安装燃气热水器且烟管不能穿过卧室、地下室、客厅。如您发现现场服务人员有类似的行为， 请您及时拨打我们的服务热线4008288988或4001988988。

国标20429-2006 5.1.4规定：I类热水器的安装必须有独立的插座及可靠接地，否则不应进行热水器的安装。如您的产品在无地线情况下安装并使用， 可能会有安全隐患。所以我们的现场服务人员会通过专业的手段，对您的用电环境的接地情况进行检查并判断是否可靠接地，确保您能放心使用热水器。 如您发现您家有类似情况，请您及时拨打我们的服务热线4008288988或4001988988。

我们的产品是经过专业的研发、生产和质量控制的，产品结构是不允许被更改的，一旦被更改，可能会给您的使用安全带来隐患。如您发现有以上情况，请您及时拨打我们的服务热线4008288988或4001988988。